Dans un monde où la concurrence se fait de plus en plus forte, trouver de nouveaux clients s’avère compliqué.
De la prospection à la conversion, découvrez nos 5 conseils pour vous aider à développer votre clientèle.
1) Positionnez-vous en expert
Il ne s’agit pas ici de crier haut et fort que vous êtes le meilleur dans votre domaine (quoi que…), mais de montrer que vous êtes un acteur incontournable dans votre métier. Communiquez sur des forums, sur des blogs, sur des groupes de réseaux sociaux…
Partagez votre expérience et vos connaissances et aidez les autres en répondant à leurs questions.
Pour trouver ces conversations, nous vous conseillons d’effectuer une veille sur votre domaine d’activité, notamment grâce à des outils comme Google Alert ou Mention.
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2) Cultivez votre différence
Démarquez-vous de la concurrence en vous spécialisant dans un produit ou un service. Le concept est simple : plutôt que d’être bon dans un domaine général où la concurrence est rude, soyez le meilleur dans une niche d’activité.
Vous êtes électricien ? Non, vous ne vous occupez pas aussi de l’éclairage extérieur… vous êtes LE spécialiste de l’éclairage d’extérieur de votre région.
Soyez passionné et professionnel, répondez à un besoin en particulier, mais répondez-y à la perfection. En vous positionnant comme acteur incontournable de votre marché de niche, vous susciterez l’attention de prospects qui ont un besoin bien défini. Ils viendront à vous et il ne restera plus qu’à les convertir.
3) Analysez votre clientèle type
Définir son persona est un terme très à la mode actuellement en marketing et c’est compréhensible. C’est l’une des actions essentielles à entreprendre quand on veut trouver de nouveaux clients pour son entreprise.
Analysez vos ventes en utilisant un CRM par exemple et établissez un portrait type du client habituel pour chacun de vos produits. Lorsque vous communiquerez, pensez à eux en particulier.
Pourquoi ont-ils acheté ce produit ? Le prix ? La qualité ? Le style ? L’originalité ?
Si vous souhaitez développer vos ventes, plutôt que d’effectuer des campagnes de communication et de prospection étendue, adressez-vous à votre persona.
4) Travaillez votre visibilité
Une bonne communication externe passe par votre site web et par vos réseaux sociaux. Présentez vos produits, vos nouveautés, parlez de votre valeur ajoutée ou encore de sujets d’actualité liés à votre marché.
Travaillez votre contenu en tenant compte du référencement naturel et investissez dans une campagne de publicité Facebook par exemple.
Sortez ! On a parfois tendance à l’oublier, mais la prospection commerciale ne se fait pas uniquement sur le web. Salon des entrepreneurs, congrès, foires commerciales, allez là où se trouvent vos clients potentiels.
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5) Fidélisez vos clients
Un client satisfait est un client qui pourra très certainement vous recommander à son réseau. D’où l’importance de travailler la fidélisation de votre clientèle.
Vous créez des sites web ? Demandez à vos clients si vous pouvez faire apparaitre le nom de votre entreprise et un lien vers votre propre site. Un client content est la meilleure des publicités.
Ces 5 conseils pour trouver de nouveaux clients sont relativement simples à appliquer. Ils vous permettent de mettre en place une stratégie de développement commercial qui porte sur différents canaux : le contenu rédactionnel, le face to face et la publicité sur le net.
