Longtemps décrié et pourtant si souvent utilisé, le paiement en plusieurs fois est bénéfique pour votre commerce.
Aujourd’hui, toutes les banques proposent à leurs clients entrepreneurs des solutions de paiements différés. Mais quels sont réellement les avantages du paiement échelonné ?
1) Fidéliser les clients
26 % des ménages français ont au moins un crédit à la consommation en cours. Si, à la suite de la crise de 2009, cette pratique avait fortement diminué, les Français semblent avoir retrouvé une certaine confiance en l’économie.
Pour les commerçants et les entrepreneurs, accepter un paiement en plusieurs fois est une façon de fidéliser sa clientèle, mais aussi d’en attirer une nouvelle. En proposant des solutions de facilité de paiement, ils instaurent un climat de confiance auprès des clients potentiels qui n’ont jamais eu recours à leurs services.
Pour le commerce en ligne, l’effet est encore plus important. Rassurés de ne pas avoir à payer l’entièreté du produit avant de l’avoir reçu, les visiteurs osent plus aisément acheter sur une boutique en ligne qu’ils ne connaissent pas.
2) Augmenter le panier moyen
L’un des autres avantages importants du paiement échelonné est l’augmentation du panier moyen. En payant en 3 fois, l’acheteur peut acquérir plus de produits ou souscrire à plus de services au moment de la commande.
C’est pourquoi il est intéressant de proposer à ces clients des produits additionnels qu’ils ajouteront à leur panier numérique ou physique. On pense notamment aux petits articles présentés aux caisses des magasins, aux étalages le long des files d’attentes aux caisses…
Ces produits souvent sont choisis, car ils peuvent entraîner un achat compulsif : une boisson fraîche en été dans une épicerie, des bijoux mode dans une boutique de vêtements, une bombe pour dégivrer ses vitres de voiture…
Ces produits mis sur le chemin du client ont de fortes chances de susciter un besoin ou une envie immédiate.
3) S’inspirer des géants du commerce en ligne
Prenons l’exemple d’Amazon. Sous le produit qu’est en train de consulter le visiteur, est mis en évidence une offre comprenant ce produit + des articles additionnels. Le but, que l’acheteur, qui venait pour un livre, reparte au final avec la trilogie.
Tous les commerçants ou les e-commerçants peuvent utiliser ces techniques de marketing qui visent à augmenter le panier d’achat. Par exemple, dans le cas d’un client qui achète une piscine gonflable, il serait utile de lui laisser apercevoir tous les produits liés à son achat : chlore, pompe, bouée, bâche…
Avec le paiement échelonné, ces achats non prémédités deviennent possibles pour tous.
4) Dynamiser le cycle de vente
Le règlement en plusieurs fois permet également d’inciter le client à passer une commande immédiatement sans se donner le temps de la réflexion. Des produits à plusieurs centaines d’euros deviennent accessibles immédiatement alors que sans la possibilité d’échelonner son paiement, le client aurait dû attendre avant de passer sa commande.
L’important pour le commerçant est de choisir une solution de paiement fiable qui couvre le vendeur comme l’acheteur. La majorité des banques propose des solutions de facilité de paiement, souvent liées à des organismes de prêts reconnus.
En ligne, des solutions comme PayPal ou Klik&Pay permettent aux boutiques en ligne d’offrir un service de paiement échelonné à leurs clients. Et vous, que faites-vous pour faciliter l’expérience d’achat de vos clients ?
